“能多送一单就多送一单“，穿梭在无人街道上的达达快送骑士们

疫情犹如一场突如其来的“倒春寒”席卷了上海，这座拥有2000多万人口的城市不得不按下暂停键。在市民开启“居家模式”的同时，承担着“送菜”工作的达达快送骑士们仍在这座城市的大街小巷间川流不息，骑上电动车穿过无人的街道，在春日时而阳光和煦时而冷风骤起的日子里奔忙，在看似静止的时光中，用自己的力量支撑起上海千家万户的一日三餐。

“与时间赛跑”的上海送菜人

疫情发生以来，买菜成为上海市民的头等大事。作为连接着上海当地众多超市、生鲜重点保供商家的京东到家平台，在积极协调上海地区商家线上稳定营业的同时，还通过优化运力调度、强化骑士激励和关怀保障措施，全力保障民生物资的供给。桂胜作为达达快送的众多骑手中的一员，在疫情开始后，他明显的感觉生活节奏开始提速。

图说：达达快送骑士桂胜在上海参与保供配送

早上7点，桂胜准时戴好头盔和口罩，揣上消毒酒精，奔赴上海黄浦区，这里是他的“主战场”。据桂胜介绍，疫情开始以来，爆单的情况经常发生，他基本是早晨7点多钟就出发，配送物资到下午3点左右才能稍微休息一会儿，然后会从晚上5点一直干到深夜，每天配送12个多小时。

虽然辛苦，但是工作带来的成就感让桂胜非常满足。一次，一位身在北京的用户想给自己在上海的妈妈网购些日用品，但是却留错了地址而无法配送。面对这一情况，桂胜并没有选择退单，而是在完成手头的订单后，立即前往隔壁小区派送。商品送到时，桂胜才发现签收人是位年过8旬的老人。老人再三向他表示感谢，还递上了水和食品，甚至还要给他路费，都被桂胜拒绝了。用桂胜自己的话说：他不只是代表自己，更代表达达快送骑士群体，只能尽自己所能，让客户满意!

当然，面对疫情，骑手们每日穿梭在被封控的小区之间，安全问题让骑士的家人们时常牵挂。桂胜每天都会准备好足够数量的消毒酒精和备用口罩，并严格按照平台防疫规定进行消毒和配送，确保配送安全。

让骑手及家人们安心的，还有来自平台的多种保障措施。疫情期间，达达快送针对一些小区封闭式管理的情况，会为骑士提供保供文件证明，并为广大骑士提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，对骑士消毒测温，同时要求骑士按期进行核酸检测，加强“无接触取货及配送”服务，最大程度降低感染风险。

跨越浦东浦西的“网红骑士”

据京东到家、小时购3月31日数据显示，自防疫措施升级后，上海地区果蔬菜的销售额环比上月同期大幅增长。为保障配送运力和物资供应稳定，达达快送对智慧物流系统和苍穹大数据平台持续升级应用，并强化网格化管理，监控每个网格的配送需求和运力供给情况，协调更多骑士去需求旺盛区域配送，不断提升骑士配送效率。

图说：“能多送一单就多送一单”，达达快送骑士李振华说

6000多条评论，4.4万点赞，看着视频平台上蹭蹭增加的留言和点赞，李振华有些发蒙，没想到自己随手发的视频突然“火了”。在此之前，35岁的他刚刚因为工作的饭店关闭，选择了成为一名达达快送骑士。这条让他“成名”的视频，记录的就是他前些日子配送“过江单”的过程。

李振华口中的“过江单”，是从浦西配送至浦东，需要骑着电动车搭乘轮渡过江，彼时上海浦东和浦西还未封闭式管理。3月26日中午，他连续接了3个“过江单”，都是买菜的订单。在黄浦江畔的丹东路渡口，他将自己和派送“过江单”的同行用视频记录下来，算是忙碌生活中的一点调剂，却没想到这条视频触动了不少网友。

图说：达达快送骑士李振华在上海准备取货配送

在评论区里，不少人留言“不愧是中国顶级男团!”、“你们是这个城市不可或缺的一份子，棒棒哒!”、“小哥注意安全!”。盯着屏幕里不断涌出的留言，李振华感觉自己“要流眼泪了”，他甚至觉得有些惭愧，“我没有大家说的那么好，上海这么多外卖小哥，每一个小哥都是非常辛苦的”。因为没办法回复每一个网友，他特意摘下帽子，对着镜头鞠了一躬，用最朴实的行动和话语对关心他的网友表示感谢。

能多送一单就尽量多送一单，这是李振华近期的小目标。疫情之下，市民的囤货需求越来越大，购买的都是蔬菜、牛奶、粮油等生活必需品。有次送货，客户一下定了6箱牛奶，李振华的电动车上还带着其他订单的商品，车子都快骑不动了。在平常，这类订单都是骑士们不愿意接的单子。但现在，李振华却发自内心地希望，他能尽快将这些物资送给消费者。

据李振华介绍，之所以这么努力，一方面是他想为需要的人们多送些东西，帮助更多的人;另一个原因是，他想多赚些钱，家里还有房贷要还，有两个孩子要养。值得一提的是，为奖励疫情期间骑士们的突出贡献，达达快送还通过增加配送补贴等措施，让骑士在疫情期间能有更多获得感。

而除了在配送侧方面的全面发力，面对激增的消费需求，京东到家平台积极协调上海地区商家线上稳定营业，通过平台销售数据智能分析，给予商家分区域、分门店的进货备货建议。另外，针对线下商家门店面临短期人手不足的情况，京东到家结合达达快送运力保障及订单数量分析，对门店单量提前预估和实时监控，给予门店拣货员储备和实时建议，最大限度保证门店拣货人效。

上海全民战“疫”，没有旁观者。柴米油盐酱醋茶，一枝一叶总关情，为全力确保市民可以“居家有菜”，达达快送骑士们奋战在抗疫保供第一线，在大街小巷中川流不息，支撑起千家万户的一日三餐。而今，他们依旧穿梭在街头。