教育OMO进入下半场，以优质内容为核心加速机构竞争力

　　过去一年以来，云办公、云上课、云会展、云购物纷纷兴起，以数据驱动、线上线下互为延伸的更高效的运营模式——教育OMO也深入大众视野。新东方表示自疫情爆发以来一直将OMO作为核心战略;好未来也在不断改进自身的OMO模式;精锐教育、学大教育、卓越教育等等均宣布了加大OMO投入的决心。教育OMO乃大势所趋，教育OMO应如何顺着时势东风加快深度融合赋能呢?

　　一、教育OMO产业链分工细化

　　数字化、智能化的赋能或颠覆正冲击着传统的教育企业经营模式，疫情按下了教育OMO的快进键，线下机构探索更成熟的OMO，线上机构向地面延伸获客触角。教育OMO将为学生提供更好用户体验，助推to C教育机构优化升级，为to B服务商获取红利和更大市场空间，促进行业创新和发展。

　　教育OMO服务商按其核心竞争力不同，可分为以优质内容为核心竞争力向教培机构输出教育内容和OMO整体解决方案的内容驱动型。如爱学习、晨兮大语文等。另外一个是以教育科技为核心竞争力，为教培机构OMO转型提供技术支持的技术驱动型。这类机构按产品形态不同又可分为以硬件为核心的典型服务商如希沃;以软件为核心的服务商如保利威、小鹅通等。

　　二、教育OMO的机遇与风险

　　教育OMO价值是授课端扩大规模经济效应、抵御线上机构威胁、提升用户体验、降本增效，但也存在教师线上授课能力不佳影响效果，线上学员不足，投入产出比不高等潜在风险，由此可见，教育OMO此时机遇与风险并存。

　　其实，OMO核心是一种更高效的经营管理模式和更好的服务交付方式，模式在不断探索中完善。OMO工具是赋能，组织转型是根本。教育OMO是否转型，需要对痛点，转型原因，转型基础等进行自我洞察。确定转型后需要结合机构自身情况谋划转型的范围和程度。不过总而言之，教育OMO转型升级才是应对各种冲击的一剂良方。

　　那么如何进行OMO转型呢?保利威作出了范例。保利威 “真互动、沉浸式” 直播为教育机构提供了招生、售课、授课多场景赋能支持，全面增强了线上教学体验。润德教育通过保利威直播打造OMO教学体系，以用户增长、教学闭环为基，帮助润德教育打造了OMO产品力。教育OMO转型后带来的体验如何呢?以艾瑞咨询选取的优质服务商保利威为典型案例进行展示。

　　三、保利威技术创新重构教学新体验

　　随着5G、AI、大数据等新技术的不断迭代，如何利用新技术为在线教育赋能成为探索新方向，在视频云领域深耕多年的保利威凭借领先的技术，不断探索在线直播学习模式下的技术创新，通过技术赋能，推动教育OMO优化升级。

　　直播作为强交互、信息密度高的传播媒介，无延迟必然是大势所趋。保利威推出PRTC技术，将传统直播的3-20秒降低至0.4秒内，达到“实时”体验，与此同时保利威可以将清晰度提高到1080P甚至更高，拥有接近真实场景的体验。保利威采用的PRTC技术，较普通RTC技术成本更低，可以享受到无延迟高并发效果，并且SaaS到PaaS的便捷服务，机构只需一步即可从标准直播升级为无延迟直播。

　　保利威支持万人单房间同时观看直播，全球异地同步。通过底层技术和架构创新，应用PRTC将无延迟高并发适用大流量场景，实现直播单房间万人同时观看无延迟。同时保利威具有遍布全球的融合节点，既拉近主播和用户距离又支持全球异地实时流畅观看。在这样优势下，如教育机构在招生引流阶段举办的“万人体验课”、“公开课”等，可以使名师价值最大化，同时在直播间灵活设置广告位，引流菜单，可以使售课销量大增。

　　认知科学研究表明，人类认知不是符号化的、抽象的，而是与认知情境不可分离的，人的智能发展是基于互动的，人类需要在有人、情境、设备的外部环境中提升智能。线上课程除了内容的专业度，线上体验的互动性对上课体验也有重要影响。保利威无延迟直播支持微信网页、手机浏览器页面、PC客户端，无需下载任何app或插件。比如用户打开微信H5页面即可观看无延迟直播，并和主播视频连线，真正实现随时随地无延迟观看互动。

　　互动覆盖招生、售课、授课场景中，丰富多样的互动模式点燃直播间。在招生场景中保利威直播生成邀请海报，分享成功后可得到相应奖励。邀请榜实时显示观众昵称、头像和对应邀请人数，机构可通过邀请返现、排名奖品、免费观看等形式，激励观众自发分享，快速为直播引流裂变。

　　独乐乐不如“众乐乐”，在售课场景中，连麦互动，抽奖、红包雨等互动工具提升参与感和互动率。同时在授课场景中，有互动白板、签到、答题卡、连麦互动、屏幕共享、分组讨论等互动形式，授课内容也自动录制生成回放，可在线剪辑，变成可分享的学习成果，这些使得用户体验增强，让课堂体验再上一层。

　　现阶段线上教育公司主要进行获客OMO，较少深入到教学和服务维度;地面教育公司则在获客、教学和服务多环节探索OMO。保利威直播帮助润德教育打造获客和教学体系直击痛点，形成OMO产品力。

　　一是获客。充分利用院校、医药协会等线下流量，同时采取线上方式，将保利威直播、点播模块嵌入APP及公众号，并将直播间同步至抖音、快手、B站、知乎等渠道，覆盖更多潜在用户的同时让学生以更低价获得更优教育资源，实现惠普。二是教学。线上“直播+录播+微课”模式，并设置不同班次满足个性化需求，线上模式可以解决学员时间紧张且碎片化问题。同时线下“面授+考前集训”模式，发挥老师“育”的作用，提升用户体验的同时提高通过率，最终实现用户和业绩增长。

　　详实生动数据可以感知用户微小细节，促使服务效能最大化。保利威直播后台数据沉淀方式丰富，可以生成包括互动频次、观看时长、观看人数、直播热度、推广、分享、互动效果等概览数据，保利威通过挖掘数据价值，评估学员的积极性和课程质量，提升运营效率。

　　教育OMO在不断深化，不断给用户带来新体验。不过现阶段OMO模式仍在探索过程中，还有很大的发展进化空间。而教育OMO深层价值的实现既要内部的自我转型，也要外力的推动。北京市教委印发推动智适应学习和线上线下融合教学的相关举措，教育OMO将进一步走进公立校，公立校的加入将会使得学习数据大幅增加，进一步推动优质内容的生产和聚集，教育OMO也将会向智能化发展，从而加快实现教学资源普惠的步伐。